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Dies ist eine unverbindliche Übersetzung. Im Falle von Abweichungen ist die italienische Fassung maßgebend.

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Hilfe

Bei Fragen, technischen Schwierigkeiten oder Anregungen zur App schreiben Sie uns an support@aku-app.com. Wir antworten so schnell wie möglich, in der Regel innerhalb weniger Werktage.

Abonnement und Zahlungen

Käufe, Verlängerungen und Erstattungen des Abonnements werden direkt vom Apple App Store oder von Google Play abgewickelt. Sie können Ihr Abonnement in den Einstellungen Ihres Apple- oder Google-Kontos verwalten oder kündigen.

Bei Fragen zur Rechnungsstellung auf Seiten von Aku schreiben Sie uns an billing@aku-app.com.

Datenschutz und Daten

Für Anfragen zu Ihren personenbezogenen Daten (Auskunft, Löschung, Datenübertragbarkeit) lesen Sie unsere Datenschutzerklärung oder schreiben Sie an privacy@aku-app.com.

Beschwerden und Erstattungen

Der Dienst Aku wird von Mattia Peirano (Einzelunternehmen), Via Ugo Bassi 22, 20159 Mailand (MI), Italien, USt-IdNr. (P.IVA) 01640360085, bereitgestellt. Der Handelsname Aku ergänzt die Angaben des Anbieters, ersetzt sie aber nicht.

Um eine Beschwerde einzureichen, schreiben Sie an legal@aku-app.com (empfohlener Betreff: "Beschwerde"). Sie erhalten eine Eingangsbestätigung innerhalb von 2 Werktagen und eine Antwort in der Sache innerhalb von 10 Werktagen.

Für Erstattungen von Abonnements gelten in erster Linie die Verfahren des Apple App Store oder von Google Play, über die der Kauf erfolgt ist. Antwortet der Store nicht innerhalb von 15 Werktagen, können Sie sich direkt an legal@aku-app.com wenden und dabei den Kaufnachweis beifügen.

Sie haben außerdem die Möglichkeit, Verfahren der alternativen Streitbeilegung (ADR) gemäß dem italienischen Gesetzesdekret 130/2015 (D.Lgs. 130/2015) in Anspruch zu nehmen, über die akkreditierten Stellen, die vom italienischen Ministerium für Unternehmen und Made in Italy (www.mimit.gov.it) veröffentlicht werden, sowie die Mediationsdienste der italienischen Handelskammern (Camere di Commercio).